A importância da qualificação dos recursos humanos

admin — Wed, 23 Aug 2017 19:50:36 +0000

A evolução conceitual e tecnológica no setor logístico em geral, de uma certa forma tem exigido dos profissionais e de suas empresas respostas ainda mais rápidas, inovadoras e eficientes, tanto do ponto de vista da gestão como da operação, visando assegurar a competitividade dos negócios no mercado local e global.
Neste contexto, devemos destacar as atividades de movimentação de materiais ao longo da Cadeia de Abastecimento das empresas, atividades estas que na sua grande maioria são executadas através de veículos e equipamentos automotrizes, cada vez mais utilizados para transportar, empilhar e desempilhar, carregar e descarregar, montar e desmontar materiais dos mais variados tipos, formas e pesos.
As atividades operacionais de movimentação de materiais dispõem, atualmente, de recursos cada vez mais avançados no campo da tecnologia da informação, equipamentos, acessórios e instalações, entretanto, surpreendentemente, o quesito qualificação humana ainda é extremamente deficitário, tanto no aspecto quantitativo como, principalmente, qualitativo.
Com o enorme desequilíbrio existente entre a evolução conceitual e tecnológica aplicada aos sistemas logísticos e a qualificação atual, por exemplo, da grande maioria dos operadores dos equipamentos utilizados nas atividades de movimentação de materiais, situação que certamente caracteriza-se como uma ameaça potencial para a segurança e confiabilidade, não apenas da movimentação interna dos materiais, mas também para o compromisso das empresas em relação a sua política de qualidade do serviço de atendimento aos seus clientes.
Conceitos emergentes e tecnologia de última geração, disponibilizados mediante altos investimentos, não são suficientes para garantir às empresas alta produtividade, qualidade e confiabilidade nos seus sistemas operacionais de movimentação e armazenagem como ela sempre deseja e espera: é igualmente importante investir, também, na qualificação dos recursos humanos que deverão praticar estes conceitos e usufruir diretamente desta tecnologia com conhecimento e eficiência.
Muitos motoristas de um equipamento de alto valor financeiro que apenas deslocam cargas diariamente de um lado para o outro, muitas vezes desconhecendo características técnicas importantes do equipamento que opera e porque fazem aquilo, já que não exercem a sua função de forma integrada e compromissada com os demais setores envolvidos diretamente com a Cadeia de Abastecimento da empresa, termo inclusive que eles desconhecem, certamente porque não estão adequadamente preparados e não possuem uma visão holística dos processos desenvolvidos pela empresa.
É necessário a aplicação periódica de treinamentos complementares que permitam a estes profissionais desenvolverem a sua auto-estima, através do amplo conhecimento e compreensão da sua importância no sistema de movimentação de materiais como um todo e, será apenas a partir desta valorização profissional que eles assumirão voluntariamente o comprometimento com a qualidade e a confiabilidade dos seus serviços prestados a empresa.
Concluindo, todos os elementos essenciais a um sistema de movimentação de materiais – conceitos, informações, equipamentos, estruturas e recursos humanos – devem estar perfeitamente integrados e equilibrados técnica e operacionalmente, de forma que a Cadeia de Abastecimento funcione com regularidade, eficiência e confiabilidade, permitindo à empresa cumprir com os seus compromissos mercadológicos e manter-se competitiva no seu segmento de atuação.
Fonte: RH Portal

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